Omgaan met agressie op het werk

Volgens TNO krijgen jaarlijks 1,6 miljoen werknemers te maken met ‘externe agressie’ op het werk. Met externe agressie wordt agressief gedrag van derden bedoeld. Klanten bijvoorbeeld, maar ook passagiers, leerlingen en patiënten.

Belangrijk is het om te leren te de-escaleren…

Lees hier meer:

NRC.NL

‘Wat zijn dit voor achterlijke regels?’

Maria Trepp, docent Sociale Psychologie

Advertenties

Reacties zijn gesloten.